Pengalaman Ganti Token BCA dan Bank Mandiri

Pengalaman Ganti Token BCA dan Bank Mandiri 2

Internet banking sudah menjadi must-have bagi keluarga kami. Selain memudahkan untuk mengecek saldo, juga sangat membantu untuk transaksi lain, seperti beli pulsa atau isi token listrik.

Nah, untuk keamanan transaksi, biasanya kita dapat hardware kecil bernama token.

Pengalaman Ganti Token BCA dan Bank Mandiri 3

Token ini berfungsi sebagai pengaman dan kata sandi tambahan saat transaksi di internet banking. Singkatnya, tanpa token, kita tidak bisa melakukan transaksi.

Pagi ini, saya punya pengalaman menarik (atau lebih tepatnya, sedikit tricky) saat berurusan dengan dua bank besar di Indonesia. Urusannya sama: minta penggantian token internet banking yang hilang.

Baca Juga : 5 Video Editor Windows Gratis Tanpa Watermark

Penyebabnya? Azka, anak saya, yang sedang senang-senangnya “menjelajahi” isi rumah. Namanya juga anak kecil, kadang suka memindahkan barang ke tempat yang tidak terduga. Alhasil, beberapa barang penting jadi ikut “menghilang”.

Suatu hari, istri saya pernah memergoki Azka membuang smartphone saya ke tempat sampah! Untungnya ketahuan dan bisa diselamatkan. Tapi, ada juga barang yang hilang tanpa jejak, seperti mouse wireless Logitech. 🙁

Pengalaman Pertama: Ganti Token KeyBCA di BCA KCP Cilandak

Tujuan pertama saya adalah BCA KCP Cilandak KKO. Saya sampai di sana sekitar pukul 9 pagi, dan ternyata tidak terlalu ramai. Ada empat meja customer service, tiga di antaranya sudah melayani nasabah, satu lagi kosong.

Tidak lama kemudian, ada petugas lain yang datang, dan saya pun langsung dilayani.

Proses penggantian token di BCA ternyata cukup cepat. Hanya sekitar setengah jam, token baru saya sudah bisa digunakan. Itu sudah termasuk update data rekening dan foto. Pelayanannya menurut saya sangat efisien.

Syarat penggantian token di BCA juga tidak terlalu rumit. Cukup membawa buku tabungan, kartu ATM, dan KTP. Pihak bank tidak meminta surat kehilangan atau dokumen lain. Tiga dokumen tersebut sudah cukup untuk proses autentikasi.

Biaya penggantian token di BCA adalah Rp10.000, dan akan langsung didebet dari rekening kita.

Pengalaman Kedua: Ganti Token Mandiri di Bank Mandiri Cilandak CCE

Setelah dari BCA, saya langsung menuju Bank Mandiri di kawasan Cilandak CCE. Sama seperti BCA, ada empat meja customer service, tapi hanya satu yang aktif. Saya harus menunggu sekitar setengah jam sampai ada petugas lain yang melayani di meja kedua.

Padahal, antrian customer service tidak terlalu panjang.

Nah, di Bank Mandiri ini, ada sedikit perbedaan. Selain tiga dokumen yang diperlukan BCA, kita juga harus melampirkan surat keterangan hilang dari polisi. Ini yang membuat saya akhirnya batal mengurus token Mandiri saya yang hilang. Walaupun hilangnya di rumah, tetap harus pakai surat kehilangan dari polisi.

Untuk biaya, Bank Mandiri mengenakan biaya Rp. 100.000 untuk penggantian token yang hilang.

Kesimpulan

Dari pengalaman ini, saya belajar bahwa setiap bank punya kebijakan yang berbeda terkait penggantian token internet banking. BCA, dengan proses yang cepat dan persyaratan yang mudah, memberikan pengalaman yang cukup baik.

Sementara itu, Bank Mandiri, dengan persyaratan surat kehilangan dari polisi dan biaya yang lebih tinggi, membuat prosesnya terasa lebih rumit.

Buat teman-teman yang mengalami kejadian serupa, ada baiknya untuk mencari informasi terlebih dahulu mengenai persyaratan dan biaya penggantian token di bank masing-masing. Hal ini bisa menghemat waktu dan tenaga kita.

Oh ya, satu lagi tips dari saya: simpan baik-baik token internet banking Anda! Jangan sampai “dijelajahi” oleh si kecil, ya. 🙂


Semoga tulisan ini bermanfaat bagi para tech savvy yang sedang mencari informasi seputar penggantian token internet banking. Jangan lupa untuk selalu berhati-hati dalam menyimpan perangkat penting Anda. Sampai jumpa di artikel selanjutnya!

Tinggalkan Balasan

*